Tanúsítások ATEX tanúsítás TMT tanúsítás IECEx Service Facility tanúsítás ATEX A modul ATEX B modul TMT menetrend ATEX G modul ATEX D modul ExAM ExAM Oktatási Központok ExAMOnlineTool Szolgáltatások Javítóműhely auditálás Gyártási folyamat auditálás Vonatkozó rendeletek Dokumentumok Nyilatkozatok Pártatlansági és titoktartási nyilatkozat Panaszkezelés, felügyeleti szervek Cookie tájékoztató Adatkezelési tájékoztató Robbanásbiztonság-technikai kompetencialeltár Kiadott tanúsítványok Terméktanúsítványok, átvételi nyilatkozatok Személyi kompetencia tanúsítványok Munkatársak Elérhetőség

Panaszkezelés, felügyeleti szervek

Az ExNB Tanúsító Intézet vezetése a beérkező panaszok és az Intézet személyzete által észlelt bármely rendellenesség esetén soron kívüli vizsgálatot rendel el. Minden panaszt és fellebbezést, a rendelkezésünkre bocsátott intézkedésekkel együtt, egyedi azonosítószámmal ellátva a nyilvántartási rendszerben rögzítünk.

Törekszünk a kiváltó ok megszüntetésére, minden szükséges információt összegyűjtünk és ellenőrzünk annak érdekében, hogy az ügyben döntést lehessen hozni. A rendező határozat meghozatalában átvizsgálásában és jóváhagyásában csak olyan személy vesz részt, aki nem részese a panasszal összefüggő tanúsítási tevékenységnek.

A pártatlanság érdekében a kivizsgálásban nem vesz részt olyan személy, aki két éven belül alkalmazásban állt a panasztevőnél, illetve tanácsokkal látta őt el. Minden olyan intézkedést megteszünk, amelyre a panasz vagy fellebbezés rendezése érdekében szükség van. A panasz vagy fellebbezés kivizsgálásának eredményéről és a vizsgálat befejezéséről a bejelentőt hivatalosan értesítjük.

 

Felügyeletei szerveink:

Budapest Főváros Kormányhivatala

  • Metrológiai és Műszaki Felügyeleti Főosztály
    • Műszaki Felügyeleti Osztály

 

BM Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság

  • Megelőzési és Engedélyezési Szolgálat
    • Tűzmegelőzési Főosztály

Segítségre van szüksége?

Veress Árpád

Veress

Árpád

Ügyvezető

00 36 30 966 0223
Dr. Kun Gábor

Dr. Kun

Gábor

Tanúsítási vezető

‭00 36 20 354 2863